Política de Retracto

 

El derecho a retracto se trata una facultad concebida en el estatuto del consumidor en la cual como comprador de un bien tienes derecho a realizar la devolución del producto de acuerdo con lo consagrado por la ley 1480 art. 47. El término máximo para ejercer el derecho a retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

Si deseas desistir de la compra, debes devolver el producto adquirido en las mismas condiciones que lo recibiste. Los costos de transporte y los demás en que se puedan incurrir en el proceso de devolución serán cubiertos por el comprador.

Cumplidas todas las condiciones mencionadas, Lina Guzmán Accesorios realizará la devolución de la suma total de dinero abonada y sujeta de reclamación, sin realizar descuentos o retenciones y para ello no podrá exceder el término de 30 días de acuerdo con lo estipulado por la ley.

Los medios que tenemos a tu disposición para ejercer este derecho son los siguientes:

  • Llevando tu(s) producto(s) de manera directa a nuestra tienda en la dirección Calle 51 # 83-142 en la ciudad de Medellín-Colombia.
  • Comunicándote al +57 311-7903483
  • Enviando un correo a comercial@linaguzmanaccesorios.com

El horario de nuestra tienda es de lunes a viernes de 11:00 am a 7:00 pm y los sábados de 11:00 am a 4:00 pm. Debes adjuntar o llevar según sea el caso la factura correspondiente a tu compra.